피드백을 제대로 받는 방법: 역설계

피드백

 

1. 피드백은 구체적이야 한다.

2. 개선에 초점을 맞춰야 한다.

3. 타깃 청중을 대변하는 이들에게 얻어야 한다.

4. 적절한 시점에 얻어야 한다.

 

부정적 피드백을 제대로 이용하려면?

 

사람은 부정적 피드백을 극도록 두려워하는데, 이는 자연스러운 현상이다. 최선을 다한 결과물이 부족하다는 얘기를 들으면 당연히 괴롭고 불안해진다. 부분적으로 이는 실패를 경험할 때 두뇌에서 일어나는 현상과도 관련돼 있다.

 

부정적 평가를 받으면 우리 몸에서 스트레스 호르몬인 코르티솔이 분비되는데, 높은 코르티솔 수치는 불안감을 높이고 집중력을 떨어트리며 타인의 말을 주의 깊게 듣는 것을 방해한다. 두뇌가 위협을 느끼면 투쟁-도피 반응이 활성되는데, "투쟁"은 방어적 태도로 맞서는 것이고, "도피"는 대화를 끝내버리는 것으로 나타나며 둘 중 어느 쪽도 자아 성찰이나 발전에 도움이 되지 않는다. 

 

투쟁 도피 반응

부정적 피드백을 받으면 마음속으로 당장 수정할 조치를 취하는 것도 이에 대한 대응방법인데, 피드백을 반영해 수정할 기회를 발견했다는 기분을 느낄 수 있다. 긍정적 피드백을 받으면 당장 으쓱한 기분이야 들지만 한 단계 더 도약하는 데는 도움이 안 된다. 기껏해야 지금까지 한 방식을 반복하게 만들 뿐이다.

 

적당히 성공하는 것이 목표라면 긍정적 피드백으로 충분하다. 그러나 최고가 되고 싶다면, 주변의 기대치를 뛰어넘고 자신의 분야에 흔적을 남기는 사람이 되고 싶다면, 부정적 피드백은 그저 감내해야 하는 무엇이 아니다. 그것은 당신이 제대로 된 길을 걷고 있음을 말해주는 신호다.

 

역설계라는 책에서 반드시 기억해야 할 10가지 포인트는 아래와 같다.

 

1. 수집가가 돼라: 타인의 성취를 알아보고 연구하라

2. 차이를 발견하라: 뛰어난 것과 평범한 것을 비교, 분석하여 다른 분야에서 활용 가능한 요소를 찾아내라

3. 설계도를 뽑아내라: 당신이 동경하는 결과물은 대개의 경우 설계도에서 나온 것이다. 역발향으로 작업해 설계도를 뽑아내면 복잡한 결과물이 쉽게 이해되는 패턴을 찾을 수 있다.

4. 모방하지 말고 한 단계 더 나아가라: 성공을 거둔 공식을 그대로 베끼는 것은 독창성 없는 작품을 탄생시키고 퇴보하는 지름길이다. 새로운 요소를 추가하거나, 인접 분야의 공식을 가져와 활용하여 익히기 힘든 요소 대신 잘할 수 있는 요소를 집어넣으면서 당신 스스로의 길을 그려라.

5. 비전과 능력의 격차를 받아들여라: 자신이 만든 결과물이 거장이 만든 결과물에 비해 아직 훌륭하지 않음을 인정하는 것, 그리고 끈기와 지구력을 갖고 계속 수정하는 것은 아마추어와 프로의 다른 점이다.

6. 당신만의 점수판을 만들어라: 성공에 중요한 핵심 항목을 측정하면 수준 높은 성과를 내기가 훨씬 쉬어진다. 단 특정한 한가지 지표에 과도하게 집착하지 말고 시간의 흐름에 따라 지표를 업데이트하라.

7. 리스크를 최소화하라: 실패의 대가가 무시하고 넘길 수 있을 정도라면 리스크도 감수할 만해진다.

8. 편안함을 경계하라: 최고의 성과를 내는 이들은 편안함 만족감을 성공의 신호로 여기지 않고, 오히려 자신의 발전이 정체됐다는 신호로 여긴다.

9. 미래와 과거를 이용하라: 반복적 실행과 피드백은 성과 향상에 도움이 된다. 마인드트레이닝

10. 똑똑하게 질문하라: 피드백 대신 조언을 요청하고, 당신의 성장에 도움이 되는 전략적 질문을 던져라.